مكتبة القوالب
ابدأ من استبيان مكتوب بالفعل
قوالب ثنائية اللغة مكتوبة بالعربية أولًا — استبيان واحد باللغتين، لا نسختان تُبقيهما متطابقتين في Google Forms. اختر واحدًا، غيّر ما تريد، وانشره في دقائق.
٣٢ قالبًا
استبيان رضا العملاء
قيّم أجزاء الخدمة كلًّا على حدة، ثم اسأل السؤال الذي يتنبأ بالولاء.
- السرعة، الموظفون، الوضوح، القيمة — جدول تقييم واحد
- ما مدى استعدادك للتوصية بنا؟ (تقييم)
- هل تم حل مشكلتك؟ (إجابة واحدة)
استبيان قياس التوصية (NPS)
رقم واحد تتابعه لسنوات، والجملة التي تشرح ما الذي حرّكه.
- ما مدى استعدادك للتوصية بنا؟ (من ٠ إلى ١٠)
- السبب الرئيسي لذلك الرقم (إجابة طويلة إلزامية)
- ما الذي ينبغي أن يتغيّر لرفعه (إجابة طويلة)
استبيان تقييم تجربة المطعم
افصل الطعام عن الخدمة عن الانتظار، كي تشير الليلة السيئة إلى مناوبة بعينها لا إلى المطبخ كله.
- داخل المطعم أم طلب خارجي أم توصيل؟ (إجابة واحدة)
- الفرع، ورقم الطاولة أو الطلب (إجابات قصيرة)
- المذاق، الحرارة، حجم الحصة، الطاقم، النظافة — جدول تقييم واحد
استبيان تقييم تجربة المتجر
ابدأ بالسؤال الوحيد الذي يعني المتجر حقاً: هل وجدوا ما أرادوه؟ ثم اسأل عمّا منعهم.
- أي فرع زرت (قائمة منسدلة)
- هل وجدت ما جئت من أجله؟ (إجابة واحدة)
- إن كان شيء غير متوفر، فما هو؟ (إجابة طويلة)
استبيان تسجيل الشكاوى
سجّل ما حدث، وبماذا يتعلق، وما الذي يريده صاحب الشكوى — دفعة واحدة، حتى لا يُسأل أحد مرتين.
- موضوع الشكوى (إجابة واحدة)
- متى حدث وأين — الفرع أو المدينة أو القناة
- رقم الطلب أو الفاتورة أو المرجع (اختياري)
طلب توظيف
صفحتان قصيرتان — من هو المرشح، ثم ما الذي أنجزه — وتنتهيان بملف السيرة الذاتية نفسه.
- الصفحة الأولى — الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- مدينة الإقامة، وأقرب تاريخ يمكنه المباشرة فيه
- الصفحة الثانية — الوظيفة المتقدَّم لها
تقييم أداء الموظف
ست كفاءات على مقياس واحد من أربع درجات، وسؤالان مفتوحان، وتقييم عام واحد.
- اسم الموظف والقسم وتاريخ التقييم
- ست كفاءات في جدول واحد: جودة العمل، والالتزام بالمواعيد، والتواصل، والعمل ضمن فريق، والمبادرة، والاعتمادية
- مقياس من أربع درجات، من «يحتاج تحسيناً» إلى «متميز»
استبيان اندماج الموظفين
اسأل عن الشروط الخمسة التي تحرّك الاندماج فعلًا، واوعد بسرّية تستطيع الوفاء بها.
- المدير، التقدير، حجم العمل، التطور، الأدوات — جدول موافقة واحد
- ما مدى استعدادك للتوصية بنا كمكان للعمل؟ (تقييم)
- مقارنةً بستة أشهر مضت (إجابة واحدة)
مقابلة إنهاء الخدمة
احصل على السبب الحقيقي للمغادرة بسؤاله مرة واحدة وبوضوح، بعد أن يصبح القرار نهائيًّا.
- السبب الرئيسي للمغادرة (إجابة واحدة)
- إن كان سببًا آخر، فما هو؟ (إجابة قصيرة)
- ما الذي كان سيغيّر قرارك؟ (إجابة طويلة)
استبيان تحديد الاحتياجات التدريبية
اسأل قبل أن تحجز المدرّب: ما الذي لا يستطيعه الناس بعد، وما الذي منعهم من الحضور في المرة الماضية.
- ما مدى ثقتك في أداء كل مما يلي اليوم؟ (جدول تقييم)
- أي المواضيع ستفيدك أكثر في الأشهر الستة القادمة؟ (اختيار متعدد)
- مهارة لم نذكرها (إجابة قصيرة)
استبيان تقييم الفعالية
تقييم عام واحد تقارنه من سنة إلى أخرى، وجدول للأجزاء التي تتحكم بها، والسؤال الذي يحدّد فعاليتك القادمة.
- أي يوم حضرت؟ (تاريخ)
- بشكل عام، كيف تقيّم الفعالية؟ (تقييم)
- المحتوى، المتحدثون، المكان، التنظيم — جدول تقييم واحد
استبيان التسجيل في فعالية
احجز المقعد في أقل من دقيقة، ولا تسأل إلا عمّا يغيّر ما ترتّبه في يوم الفعالية.
- الاسم الكامل والبريد الإلكتروني (إلزامي)
- رقم الهاتف، ليوم الفعالية نفسه
- جهة العمل والمسمّى الوظيفي
استبيان دعوة لتقديم أوراق العمل
اجمع مقترحات تستطيع اللجنة أن تقارنها جنباً إلى جنب — العنوان والملخّص والحصيلة والصيغة والمسار واللغة والمدة.
- الاسم والبريد الإلكتروني وجهة العمل
- نبذة مختصرة للبرنامج، نحو ٨٠ كلمة
- رابط لظهور سابق — فيديو أو شرائح أو مقال
استبيان تسجيل المتطوعين
اسأل عن أوقات التفرّغ بشكل جدول المناوبات، ثم عن الإجابتين اللتين تقرّران إمكانية إسناد مناوبة لأحد.
- الاسم والهاتف، وبريد إلكتروني إن كان لديهم
- متى تكون متفرّغاً — الأيام والمناوبات (اختيار متعدد)
- بماذا تودّ المساعدة (اختيار متعدد)
استبيان تقييم التدريب
اسأل هل يمكن استخدام التدريب صباح الغد، لا هل كانت القاعة مريحة.
- اسم التدريب وتاريخ الحضور
- خمس عبارات، من «غير موافق بشدة» إلى «موافق بشدة»
- الأهداف، والمدرّب، والسرعة، والمواد، والتطبيق في العمل
استبيان تقييم المقرر الدراسي
قيّم المقرر وأستاذه في جدولين منفصلين، ليقول الفصل الضعيف أيّهما يحتاج الإصلاح.
- رمز المقرر، وكم حضرت منه
- المقرر نفسه: الأهداف، والترتيب، وصدق الوصف، والقيمة
- الأستاذ: الوضوح، والاستعداد، والأسئلة، وإتاحة وقته، والأعمال المصحّحة
استطلاع أولياء الأمور
اسأل عن الأشياء الأربعة التي تلمسها الأسرة فعلاً، ودَع ولي الأمر القلق يجيب دون اسم.
- في أي صف يدرس ابنك أو ابنتك؟ (قائمة منسدلة)
- التواصل والسلامة والمقصف والأنشطة — جدول تقييم واحد
- كيف ترى كمّ الواجبات؟ (أكثر من اللازم … أقل من اللازم)
طلب منحة دراسية
السجل في صفحة، والحجة والمستندات في صفحة أخرى — لتقارن اللجنة المتشابه بالمتشابه.
- الاسم والبريد والهاتف وتاريخ الميلاد (إلزامية)
- جهة الدراسة والبرنامج والمرحلة الدراسية (اختيار)
- المعدل رقماً، والأساس المحسوب منه
استمارة بيانات المريض
خذ التاريخ الصحي في الليلة السابقة، لتكون الدقيقة الأولى من الموعد للمريض نفسه.
- الاسم وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف (إلزامية)
- سبب الزيارة اليوم، ومنذ متى وأنت تعاني منه
- الأدوية التي تتناولها حالياً — أو «لا يوجد» (إلزامي)
استبيان تقييم زيارة العيادة
اسأل عن الانتظار والاستقبال والطبيب والصيدلية كلًّا على حدة — الأربعة التي يستطيع مدير العيادة تغييرها فعلًا.
- أي عيادة وفي أي يوم (قائمة + تاريخ)
- الانتظار، الاستقبال، شرح الطبيب، النظافة — جدول تقييم واحد
- هل بدأ الموعد قريبًا من وقته؟ (إجابة واحدة)
طلب حجز موعد
استقبل الطلب لا الحجز: من، وأي خدمة، ويومان يناسبانه — ثم اتصل للتأكيد.
- الاسم والرقم الذي نتصل به (إلزامي)
- ما الخدمة المطلوبة — قائمة مغلقة
- أول زيارة أم مريض عائد؟ (إجابة واحدة)
استبيان بلاغ حادث سلامة
سجّل ما حدث وهو ما يزال دقيقًا — الوقت والمكان والشدّة والإجراء المتّخذ — دون أن تطلب من أحد تحديد المُلام.
- التاريخ والوقت والمكان بالتحديد (إلزامي)
- نوع الحادث — ومنه «حادث وشيك، لم يُصب أحد»
- ما شدّة الإصابة؟ — قائمة مرتّبة
استبيان تسجيل المورّدين
اطلب ملف المورّد مرة واحدة، بالترتيب الذي يستطيع الردّ عليه، واحصل عليه كاملًا.
- الاسم المسجّل ورقم السجل التجاري والعنوان
- مسؤول التواصل: الاسم والبريد والهاتف المباشر
- فئات التوريد (اختيار متعدد) وسطر يصفها
استبيان التأهيل المسبق للمورّدين
الفحص الأصعب قبل دعوة المنافسة: القدرة والمراجع والتغطية وإقرار موقّع.
- الاسم المسجّل ورقم السجل وبريد إلكتروني لهذا الطلب
- نطاق إيرادات السنة المالية الأخيرة وعدد الموظفين بدوام كامل
- أكبر عقد منفرد أُنجز، والسنة التي أُنجز فيها
طلب استيضاح على مناقصة
استقبل كل سؤال من مقدّمي العطاءات عبر صفحة واحدة، مرتبطاً بالوثيقة والبند الذي يخصّه.
- الرقم المرجعي للمناقصة
- الجهة مقدّمة العطاء، والشخص الذي يسأل
- فني أم تجاري أم تعاقدي أم إجرائي؟ (إجابة واحدة)
طلب شراء داخلي
احصل على الحقائق الخمس التي لا يبدأ المشتري بدونها: ماذا، وكم، وبكم تقريباً، ومن أي ميزانية، ومتى.
- مقدّم الطلب، وبريده في العمل، وإدارته
- ما المطلوب، موصوفاً بكلمات مقدّم الطلب نفسه
- الكمية، والتكلفة التقديرية الإجمالية
استبيان رضا المستفيدين عن الخدمة
اسأل عن معاملة واحدة والزيارة ما زالت في الذاكرة: ما الذي لم يكن واضحًا، وكم استغرقت، وكم مرة عاد المراجع.
- أي خدمة، ومن أي قناة
- الوضوح، الوقت، تعامل الموظفين، الإنصاف — جدول تقييم واحد
- هل أُنجزت الخدمة؟ (إجابة واحدة)
التسجيل في برنامج مجتمعي
احجز المقعد واجمع بيانات ولي الأمر والموافقة في مرة واحدة، حتى لا يمضي الأسبوع السابق للبرنامج على الهاتف.
- اسم المشارك وفئته العمرية
- أي برنامج (قائمة منسدلة)
- رقم نستطيع الوصول إليه اليوم
استبيان استطلاع الرأي العام
اعرض المقترح على الناس، ثم اسأل عمّا يؤيدونه وما يقلقهم وبأي صفة يشاركون.
- المقترح نفسه، في مقطع نصي في الأعلى
- بأي صفة تشارك (إجابة واحدة)
- مدى تأييدك له على مقياس من خمس درجات
استمارة تواصل
خمسة حقول تحوّل بريدًا متناثرًا إلى قائمة واحدة لها مسؤول.
- الاسم (إلزامي)
- البريد الإلكتروني (إلزامي)
- رقم الهاتف (اختياري)
طلب عضوية
كل ما تصوّت عليه اللجنة، يُجمع مرة واحدة وبالترتيب الذي تقرّر به.
- الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف (إلزامي)
- أي عضوية، مع الرسوم بجانب كل خيار
- المهنة أو مجال العمل
طلب معاينة عقار
اسأل عن الأشياء الأربعة التي تحدّد إن كانت المعاينة تستحق الطريق.
- الرقم المرجعي للعقار في الإعلان (إلزامي)
- الاسم ورقم الهاتف (إلزامي)
- شراء أم استئجار؟