جواب

للمشاركينآخر تحديث: ١٠ أكتوبر ٢٠٢٦

الإجابة على استبيان

وصلك رابط. كل ما تحتاج معرفته قبل الإجابة وأثناءها وبعدها.

فتح الاستبيان

اضغط على الرابط الذي وصلك. سيُفتح في متصفحك المعتاد ويعمل على الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الحاسوب. ولا تحتاج إلى حساب أو كلمة مرور أو أي تطبيق.

  • اختر لغتك من زر الكرة الأرضية أعلى الصفحة — يظهر حين يكون الاستبيان منشورًا باللغتين، ويحمل اسم اللغة الأخرى. سيتحول الاستبيان بالكامل بين العربية والإنجليزية، ويتغير اتجاه الصفحة معه، وتبقى إجاباتك كما هي.
  • أجب على راحتك. الأسئلة الإلزامية تحمل وسمًا رماديًا صغيرًا بكلمة «مطلوب»، وما عداها يمكنك تخطّيه. ويُظهر الرقم أعلى كل سؤال (مثل ٣ / ١٢) موضعك في الاستبيان، ويمتلئ لونه بعد الإجابة على ذلك السؤال. وفي الاستبيان المكوّن من أربعة أسئلة فأكثر، يتابع عدّاد صغير في الأعلى عدد ما أجبت عنه.
  • الاستبيانات الطويلة مقسّمة إلى صفحات. استخدم زرّي «التالي» و«السابق» — والرجوع للخلف لا يمحو ما كتبته.

إرفاق ملف

تطلب بعض الاستبيانات رفع ملف — مستند أو صورة أو شهادة. اضغط على منطقة الرفع واختر الملف، وانتظر اكتمال الرفع قبل الإرسال.

القاعدةالقيمة
أكبر حجم للملف الواحد٣ ميغابايت
عدد الملفات لكل إجابةحتى ٢٠ ملفًا
الصيغ المقبولةJPG وPNG وGIF وPDF وTXT وCSV وXML وJSON وDOCX وXLS وXLSX وZIP وDICOM

الإرسال

اضغط إرسال البيانات في الصفحة الأخيرة. يجري في الخلفية فحص تلقائي سريع للتأكد من أنك شخص حقيقي لا برنامج آلي، ثم تُحفظ إجاباتك وتظهر رسالة شكر. ويذكّرك السطر أسفل الزر بأن الإرسال يعني الموافقة على سياسة الخصوصية.

  • إذا طلب الاستبيان بريدك الإلكتروني، فستصلك رسالة تأكيد تلقائيًا. وهي للتأكيد فقط ولا تتطلب أي إجراء.
  • لا يمكنك تعديل إجابتك بعد الإرسال. فإذا وقع خطأ، تواصل مع الفريق الذي أرسل لك الاستبيان — إذ يمكنهم تصحيح الإجابة لك.
  • بعض الاستبيانات تقبل إجابة واحدة لكل شخص. فإذا حاولت مرة ثانية ستظهر لك رسالة تفيد بأنك أجبت مسبقًا.

الدعوات الشخصية

بعض الاستبيانات مفتوحة للمدعوين فقط. في هذه الحالة تصلك رسالة بريدية تحتوي رابطًا خاصًا بك وحدك — فهو يعرّفك، لذا يُرجى عدم إعادة توجيهه. فلو فتحه شخص آخر لأجاب نيابةً عنك. ويُستخدم الرابط للإجابة مرة واحدة، وبعدها يُخبرك بأنك أجبت مسبقًا.

ماذا يحدث لإجاباتك

  • تُحفظ في قاعدة بيانات المنصة الخاصة، ويطّلع عليها أعضاء الفريق (مساحة العمل) الذي يدير الاستبيان.
  • تسجّل المنصة اللغة التي أجبت بها ووقت الإرسال ووصف متصفحك (مثل «Safari على iPhone»). ولا تحفظ عنوان الـ IP الخاص بك، بل نسخة مشفّرة أحادية الاتجاه مُملَّحة منه فقط، تُستخدم لمنع تكرار الإجابة من الشخص نفسه وللحدّ من إساءة الاستخدام.
  • تُحفظ الملفات التي ترفعها بشكل خاص. وبعد الإرسال لا يفتحها إلا فريق الاستبيان، بعد تسجيل الدخول إلى مساحة عملهم.
  • إذا طلب الاستبيان اسمك أو بريدك أو رقم هاتفك، فقد يحتفظ بها الفريق في دليل جهات الاتصال، ويمكنه مراسلتك بشأن إجابتك.

التفاصيل الكاملة موجودة في سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.

إذا واجهتك مشكلة

إما أن الاستبيان أُوقف مؤقتًا أو أُرشف أو لم يُنشر بعد — أو أن الرابط ناقص. تأكد من نسخ الرابط كاملًا ثم تواصل مع من أرسله إليك.
للاستبيان موعد محدد. تعرض رسالة «لم يُفتح بعد» تاريخ فتحه — فعد حينها. أما الاستبيان المغلق فلا يقبل إجابات جديدة؛ وإذا أُغلق أثناء تعبئتك له فلن تُرسَل إجاباتك، فتواصل مع الفريق الذي أرسله.
هذا الاستبيان يقبل إجابة واحدة لكل شخص. وإذا كنت ترى أن ذلك خطأ — كأن يشترك عدة أشخاص في جهاز واحد أو في شبكة مكتب واحدة — فتواصل مع فريق البرنامج وسيساعدونك.
اضغط زر «إعادة المحاولة» — فإجاباتك ما تزال موجودة في الصفحة. وإن استمر الفشل فتحقّق من اتصالك بالإنترنت، أو انتظر دقيقة: فالإرسال المتكرر خلال وقت قصير يُحظر مؤقتًا كإجراء لمنع الرسائل المزعجة.
لا شيء يضيع — فإجاباتك تُرسَل كالمعتاد. أوقف الفحصَ إعدادُ خصوصية أو مانعُ محتوى، ولا يلزمك فعل أي شيء.
لكل إجابة حدّ للطول يضبطه الفريق. اختصر الإجابة المقصودة ثم اضغط إرسال البيانات مرة أخرى.
عدد مرات الرفع محدود في الدقيقة الواحدة حفاظًا على الخدمة للجميع. انتظر لحظة ثم أرفق الملف مجددًا.
استخدم خاصية التكبير في متصفحك (بإصبعين على الهاتف). فتصميم الاستبيان يتكيّف مع أي حجم.