الخصوصية وحقوق البيانات

طلب موافقة المجيبين

يمكن للاستبيان أن يعرض نص موافقة قصيرًا يؤشّر عليه كل مجيب قبل أن يتمكن من إرسال إجاباته. وتُحفظ موافقته مع الإجابة: أي نسخة من النص رآها، ومتى.

1. ١

   اكتب النص

   في المحرّر افتح تفاصيل الاستبيان وابحث عن نص الموافقة. يكون مفتاح اطلب موافقة المجيبين مفعّلًا في الاستبيانات الجديدة، ومعه نص بسيط يمكنك إبقاؤه أو إعادة كتابته باللغتين (اجعله بضع جمل — فالمجيبون يقرؤونه على الهاتف)، ويبيّن عدّاد ما بقي من مساحة. وإن أوقفته لم يطلب الاستبيان شيئًا.

2. ٢

   اربط إشعار الخصوصية

   يضيف المسؤول عنوان إشعار الخصوصية الخاص بجهتك مرة واحدة من الخصوصية والبيانات ← إشعار الخصوصية ثم يضغط احفظ. ويجب أن يكون عنوانًا يبدأ بـ https، وإن كتبته دونها أُضيفت لك. فيظهر أسفل كل نص موافقة في مساحة العمل؛ ولإزالته أفرغ الحقل واحفظ. وما لم يُربط إشعار، ينبّهك المحرّر إلى ذلك تحت النص.

3. ٣

   شاهدها في كل إجابة

   افتح إجابة لترى سطر الموافقة بوقت موافقة المجيب ونسخة النص. وتعديل النص يغيّر النسخة، فتبقى الإجابات السابقة شاهدة على ما وافق عليه أصحابها.

نصوص الموافقة متاحة في كل الباقات. ويستطيع المالك إيقافها لمساحة العمل كلها من الخطة والاستخدام ← الوحدات، فيعرض المحرّر القسم دون عناصر التحكم فيه.

أرقام الهوية والمعلومات الصحية

طلب رقم البطاقة الشخصية أو جواز السفر أو المعلومات الصحية مسموح في كل الباقات — فالعيادة التي تحجز المواعيد تحتاجه. ولأنها بيانات حساسة، يطلب منك نشر هذا الاستبيان أمرين أولًا.

• أن يكون نص الموافقة مفعّلًا، ليوافق كل مجيب كتابةً. وإن كان متوقفًا، يعرض عليك النشر فعّله وانشر. وإن كان المالك قد أوقف نصوص الموافقة لمساحة العمل، فعليه إعادة تفعيلها من الخطة والاستخدام ← الوحدات أولًا.
• أن تذكر الغرض من الإجابات، وتؤشّر على الجملة التي تؤكد أن لديك أساسًا مشروعًا لجمعها، ثم تضغط احفظ وانشر. ويُحفظ الغرض مع الاستبيان ويُسجَّل في سجل النشاط؛ ويُطلب منك مرة واحدة، ثم مجددًا فقط إن بدأ الاستبيان يطلب نوعًا آخر من البيانات الحساسة.

حذف الإجابات تلقائيًا

يمكن لكل استبيان أن يحتفظ بإجاباته ٣٠ أو ٩٠ أو ١٨٠ أو ٣٦٥ يومًا، أو حتى أحذفها (وهو الافتراضي). اختر ذلك من إعدادات الاستبيان في المحرّر، في قسم الاحتفاظ بالإجابات؛ ويقول السطر تحت الخيارات متى يحين الحذف التالي. وكل ليلة تُحذف الإجابات الأقدم من المدة مع الملفات المرفوعة معها ومداخل جهات الاتصال التي أنشأتها، ويُكتب سطر واحد في سجل النشاط بعددها.

حين يطلب أحد بياناته

يسألك أحد من استطلعت آراءهم عمّا تحتفظ به عنه، أو يطلب منك حذفه. ويجيب المسؤولون عن ذلك من الخصوصية والبيانات ← طلبات من تستطلع آراءهم — فصفحة الخصوصية والبيانات للمسؤولين والمالك.

1. ١

   ابحث عنه

   اكتب بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه أو اسمه — أو مرجعًا ذكره في إجابة، كرقم حجز أو رقم موظف — واضغط ابحث (أو Enter)؛ ويقول السطر تحت الحقل كم تكتب. ويبحث في دليل جهات الاتصال وداخل كل إجابة، في كل استبيانات مساحة العمل، ولا يبحث إلا حين تطلب — فلا يعرض اسمٌ مكتوبٌ نصفه أحدًا.

2. ٢

   راجع ما وُجد

   تقول البطاقة كم إجابة تطابق، وكم دعوة استبيان أُرسلت إلى ذلك العنوان. ويظهر مع كل نتيجة استبيانها وتاريخها وهل طابق جهة الاتصال أم طابق إجابة؛ والقائمة الطويلة تتوزع على صفحات كأي قائمة أخرى، الأحدث أولًا.

3. ٣

   سلّمه بياناته

   نزّل بصيغة JSON يعطيك ملفًا واحدًا فيه كل إجابة وُجدت — كلٌّ منها بجانب سؤالها، باللغة التي أجاب بها — مع بيانات التواصل. ويمكنك إرساله إليه.

4. ٤

   أو امحُها

   يطلب منك امحُ التأكيد، ثم يحذف كل إجابة وُجدت مع ملفاتها ومداخل جهات الاتصال، وأي دعوات استبيان أُرسلت إلى ذلك العنوان. ولا يمكن التراجع عنه. ثم تبحث البطاقة من جديد وتعرض ما بقي — ولا يبقى شيء عادةً.

يشمل التنزيل والمحو كل النتائج مهما كثرت، لا ما يظهر على الشاشة فقط. ويُسجَّل كل تنزيل ومحو في سجل النشاط — بصيغة مختصرة لما بُحث عنه، لا بالعنوان كاملًا. والإجابات المحجوبة بحد الباقة الشهري تحمل علامة فوق حد الباقة: تُمحى مع غيرها، لكن إجاباتها لا تُدرج في التنزيل حتى تتمكن مساحة العمل من رؤيتها.

حذف المجيب لإجابته بنفسه

حين يجمع الاستبيان البريد الإلكتروني للمجيب، تصله عليه رسالة تأكيد بعد إجابته فيها رابط يحذف إجابته — دون حساب، ودون أن يحتاج إلى سؤالك. يفتح الرابط صفحة يضغط فيها احذف إجابتي، فتُحذف الإجابة مع ملفاتها ومدخل جهة الاتصال. ويعمل الرابط مرة واحدة ولتلك الإجابة فقط. ويسجّل سجل نشاطك أن مجيبًا حذف إجابته، وفي أي استبيان — لا من هو.

تصدير كل شيء

يستطيع المسؤولون تنزيل مساحة العمل كلها في ملف ZIP واحد من الخصوصية والبيانات ← صدّر كل شيء: اضغط جهّز تصديرًا. ويضم كل استبيان ونسخه، وكل إجابة (بصيغة JSON وبصيغة CSV جاهزة لجداول البيانات)، وكل ملف مرفوع، ودليل جهات الاتصال، والفريق، والقوالب المحفوظة، وسجل النشاط. ويُجهَّز في الخلفية وتصلك رسالة حين يجهز؛ فيظهر بجانبه زر نزّل ٧ أيام. ويُجهَّز تصدير واحد في كل مرة، ويمكن لمساحة العمل تجهيز ٣ عمليات تصدير في اليوم.

وتُستثنى الإجابات التي تتجاوز حد باقتك الشهري حتى تُرقّي، وتذكر ملاحظة داخل الأرشيف عددها. وإن كانت الملفات المرفوعة كبيرة جدًا، ينسخ الأرشيف ما يتّسع منها ويسرد الباقي؛ ويبقى كل ملف قابلًا للتنزيل من إجابته.

حذف مساحة العمل

يحذف المالك مساحة العمل من آخر قسم في صفحة مساحة العمل، احذف مساحة العمل هذه. اكتب اسم مساحة العمل حيث يُطلب — وانقر الاسم في الجملة لنسخه — ثم اضغط جدول الحذف؛ وإن مضى على تسجيل دخولك أكثر من ربع ساعة فستؤكد هويتك أولًا في الصفحة نفسها. فتتوقف استبياناتها عن الاستقبال فورًا ولا يُرسل شيء بعدها. وخلال ٣٠ يومًا يستطيع المالك الضغط على استعد مساحة العمل في الإشعار الذي يحلّ محل لوحة التحكم لاستعادتها كما كانت؛ وبعدها يُحذف نهائيًا كل استبيان وإجابة وملف وجهة اتصال وسطر في السجل. ومغادرة آخر عضو في الفريق تجدول الحذف نفسه.

اتفاقية معالجة البيانات

الاتفاقية بين جهتك وبيننا منشورة كاملة على موقعنا، وتربط إليها الخصوصية والبيانات ← سياساتنا إلى جانب سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام وصفحة الأمان وسياسة الاستخدام المقبول. وفي الباقة الاحترافية وما فوقها، تضم بطاقة اتفاقية معالجة البيانات في الصفحة نفسها نسخة معبّأة باسم مساحة عملك ومالكها والتاريخ، جاهزة للتوقيع: افتح يعرضها صفحةً يمكنك طباعتها، ونزّل PDF يحفظها ملفًا — وكلاهما باللغة التي تستخدم بها لوحة التحكم.

البلاغات والتعليق والتظلم

في أسفل كل استبيان عام رابط إبلاغ. ويقرأ كل بلاغ شخصٌ من فريقنا، ولا يُخبَر صاحب الاستبيان بمن أرسله. وعند النشر، إن بدا أن الاستبيان يطلب ما لا تسمح به سياسة الاستخدام المقبول — كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات البطاقات — تُعرض عليك الأسئلة المعنية: عدّل الأسئلة، أو انشر رغم ذلك إن أُسيء فهمها، ثم يراجعها شخص.

وإن أُوقف استبيان أو مساحة العمل، يُبلَّغ المالك بالسبب عبر البريد ولا يُحذف شيء. ويذكر إشعارٌ السبب — في صفحة الاستبيان وفي المحرّر، أو في كل لوحة التحكم إن كان الإيقاف لمساحة العمل كلها — ويرى فيه المسؤولون والمالك زر تظلّم. اكتب لماذا ينبغي إلغاء القرار (١٠ أحرف على الأقل) واضغط أرسل التظلم. يقرأ شخصٌ كل تظلم ويبلغكم بالقرار عبر البريد في الحالتين؛ فإن أُلغي القرار عاد الاستبيان إلى العمل فورًا، وإن ثبت أمكنك التظلم مجددًا بمعلومات جديدة. وكلما عاد استبيان إلى العمل بعد مراجعة، يُبلَّغ المالك بذلك عبر البريد. والقواعد نفسها في سياسة الاستخدام المقبول.