الخصوصية عمليًا

ما يُحفظ عند إجابتك

إجاباتك وأي ملفات أرفقتها واللغة التي أجبت بها ولحظة الإرسال. هذا هو جوهر الأمر.

وإلى جانب ذلك يُحفظ تفصيلان تقنيان للحماية لا للتحليل: نسخة مشفّرة أحادية الاتجاه من عنوان شبكتك (تُستخدم لمنع تكرار الإجابة حيث يسمح الاستبيان بإجابة واحدة، ولتتبّع إساءة الاستخدام في سجلات الأمان لدينا)، ونص تعريف متصفحك. أما العنوان الحقيقي فلا يُدوَّن أبدًا — ولا يُمرَّر إلا إلى Cloudflare لإجراء الفحص التلقائي للبرامج الآلية.

قياس استخدام لوحة التحكم

داخل لوحة التحكم بعد تسجيل الدخول نقيس كيف يُستخدم المنتج — الصفحات المُزارة والأزرار والروابط المضغوطة — لنعرف أي أجزائه يساعد وأيها يقف في الطريق. ويُستخدم ذلك لتحسين المنتج ولا شيء غيره.

ولا يعمل هذا أبدًا على استبيان عام. فإن كنت تجيب على استبيان فلا شيء من هذا يخصّك: لا تُحمَّل أي أدوات تحليل أو تتبّع إعلاني على الصفحة التي أمامك. ويقتصر القياس على لوحة التحكم وشاشات تسجيل الدخول إليها، التي لا يستخدمها إلا أعضاء مساحة العمل — وهم يوافقون عليه عند التسجيل أو تسجيل الدخول. وما تُحمّله صفحة الاستبيان فعلًا موصوف في ما لا يحدث أبدًا.

• المسجَّل هو الصفحة المُزارة والأزرار والروابط المستخدمة والأخطاء وتفاصيل تقنية عامة — عنوان الصفحة، والمنطقة التقريبية التي جاء منها الطلب، ونوع الجهاز.
• ولا يشمل محتوى استبيان أو إجابة أو جهة اتصال أو ملف — فهو غير مهيّأ لقراءتها. والأمر الوحيد الذي يجدر معرفته: أن النقرة تسجّل تسمية ما نُقر عليه، وقد تكون تسمية الرابط اسم استبيان مثلًا.
• ولا يُباع أبدًا، ولا يُشارك مع معلنين، ولا يُستخدم لتتبّع أحد عبر مواقع أخرى.

تقوم بالعدّ ثلاث خدمات: Vercel Web Analytics التي لا تحفظ شيئًا على جهازك، وPostHog التي تضع ملف تعريف ارتباط وتحفظ اسم صاحب الحساب وبريده الإلكتروني مع ما تسجّله، و— حيث فعّلها مشغّل المنصّة — Google Analytics التي تضع هي الأخرى ملف تعريف ارتباط. والثلاث مدرجة ضمن المعالجين الفرعيين. أما مركز المساعدة هذا وبقية الموقع العام فيُقاسان بشكل منفصل، وفقط إذا وافق الزائر في إشعار ملفات تعريف الارتباط — والتفاصيل في سياسة الخصوصية.

ما لا يحدث أبدًا

• لا تُباع بياناتك ولا تُؤجَّر أبدًا.
• لا توجد أي إعلانات في أي مكان بالمنصة.
• لا يُقاس الاستبيان الذي تملؤه لأغراض تحليلية أو إعلانية أبدًا. لا تعمل أي أدوات تحليل ولا أي تتبّع بين المواقع على صفحة استبيان عام. وتُحمَّل هناك خدمتان فقط: فحص Cloudflare للبرامج الآلية، ومراقبة الأخطاء (Sentry) التي قد تسجّل إعادة عرض للصفحة مع إخفاء كل نص وكل حقل إدخال، لتشخيص الأعطال. ويُحتسب كل إرسال كذلك لمساحة العمل المالكة للاستبيان — دون إجاباته ودون عنوانك.
• ولا يُستخدم أي قياس، في أي مكان، لبناء ملف عنك أو لاستهدافك بإعلان أو لتتبّعك إلى موقع آخر.
• لا يضع الاستبيان العام إلا ملف تعريف ارتباط واحدًا إذا بدّلت لغته، ليتذكر اختيارك، ويدوّن في متصفحك أنك أجبت مسبقًا. وفي غيره تُبقي ملفات تعريف الارتباط الفريق مسجّل الدخول، وتتذكر آخر طريقة دخول استُخدمت، وتتذكر اللغة وتفضيلات العرض. أما ملفات القياس فلا توضع إلا في لوحة التحكم — ويوافق عليها أصحاب الحسابات عند تسجيل الدخول — وفي هذا الموقع فقط إذا وافقت عليها.

إذا طلب الاستبيان بيانات تواصلك

تطلب بعض الاستبيانات اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك. وتُحفظ هذه الإجابات مرتين: مرة مع بقية إجابتك، ومرة في قائمة تواصل يمكن للفريق البحث فيها — ليتمكنوا من التواصل معك بشأن الاستبيان الذي أجبت عليه.

• لا نستخدم بيانات تواصلك لأغراض تسويقية أبدًا. ويستطيع الفريق الذي أجرى الاستبيان مراسلتك عبر المنصة بشأنه، وما يفعله بقائمة يصدّرها يخضع لإشعار الخصوصية الخاص به.
• ولا تُباع أو تُؤجّر أو تُمرّر لأي جهة خارج الفريق لاستخدامها الخاص.
• يرى القائمة كل أعضاء فريق مساحة العمل، ولا يصدّرها إلا الأعضاء والمسؤولون والمالك، ويُسجَّل كل تصدير لها.
• وحذف إجابتك يحذف مدخل جهة الاتصال الذي أنشأته.

من يستطيع رؤية إجاباتك

• أعضاء الفريق المسجّلون ممن يسمح دورهم بذلك. ولا أحد سواهم — فرابط الاستبيان يتيح لك *الإجابة* لا *الاطلاع*.
• يمكنك أثناء الإجابة معاينة ما رفعته عبر رابطه الخاص. وبعد الإرسال يصبح الملف جزءًا من إجابتك، فلا يفتحه إلا عضو مسجّل الدخول في مساحة العمل التي يتبعها الاستبيان — ويصلح كل تنزيل خمس دقائق.
• يُسجَّل كل تصدير للإجابات خارج المنصة بمن نفّذه ووقته، في سجل نشاط يُحفظ ٣٠ يومًا.

كيف تُحمى الإجابات

• حماية من البرامج الآلية. يمر كل إرسال بفحص غير مرئي من Cloudflare Turnstile — بلا ألغاز ولا ملفات إعلانية.
• تشفير أثناء النقل. كل شيء ينتقل عبر HTTPS.
• لا تُحفظ كلمات المرور كنص. بل تُجزّأ تجزئة مشفّرة، وتُبقي مفاتيح المرور السر على جهازك أنت.

طلب بياناتك

يمكنك طلب الاطلاع على إجاباتك أو تصحيحها أو حذفها. تواصل مع الفريق الذي شارك الاستبيان معك — إذ يمكنهم تعديل الإجابة أو حذفها. وتُحفظ الإجابات إلى أن يحذفها الفريق المالك للاستبيان.

النسخة الملزِمة لكل ذلك هي سياسة الخصوصية، إلى جانب شروط الاستخدام.