كل جلسة تُقيَّم قبل أن تفرغ القاعة.
تقييم الدورات والبرامج التدريبية
المشكلة
«نرسل التقييم بالبريد بعد انتهاء الدورة بيومين. نسبة الاستجابة: أحد عشر بالمئة، وكلها مجاملات. أما الملاحظات التي نحتاجها فعلًا — أي وحدة كانت مملة وأي مدرب أجاد — فلا تصل أبدًا.»
الحل في التوقيت: رمز QR على الشريحة الأخيرة، واستبيان من دقيقتين بلغة المتدرب نفسه، يُجاب عليه والانطباعات ما زالت حاضرة.
شكل الاستبيان الذي يحلّها
- قيّم المحتوى والمدرب والمكان — جدول تقييم
- أي جزء كان الأكثر فائدة؟ (إجابة واحدة)
- هل تحضر دورة متقدمة لاحقة؟ (نعم / لا)
- شيء واحد نحسّنه في المرة القادمة (إجابة طويلة)
تقييم الدورات والبرامج التدريبية
أي فرع تزور عادة؟
الفرع الرئيسي
فرع الموالح