رمز QR في الاستقبال؛ ورأي المريض يصلك قبل أن يصل سيارته.
تقييم تجربة مرضى العيادة
المشكلة
«يقول المرضى للاستقبال كل شيء وللطبيب لا شيء. وحين تصلني شكوى تكون قد مرّت بثلاثة أشخاص وفقدت تفاصيلها — أما المرضى الراضون فلا نسمع منهم شيئًا أبدًا.»
ولا تستطيع العيادة أيضًا إحالة مرضاها إلى استبيان مستضاف في مكان مجهول: فانطباعات المرضى بيانات حساسة، والإدارة مسؤولة عن مكان حفظها.
شكل الاستبيان الذي يحلّها
- كيف كانت زيارتك اليوم؟ (تقييم)
- وقت الانتظار، الاستقبال، الطبيب — جدول تقييم
- هل تنصح بنا الآخرين؟ (نعم / لا)
- ما الذي ينبغي أن نصلحه؟ (إجابة طويلة، اختيارية)
- رقم الهاتف، فقط إن أردت أن نتواصل معك (اختياري)
تقييم تجربة مرضى العيادة
كيف كانت زيارتك اليوم؟
128 ردًّا
ممتازة74
جيدة41
تحتاج تحسينًا13